Politica de retur și garanție

Bijuteriile marca Mimilux au o experiență de peste 3 ani pe piața Republicii Moldova în comerțul bijuteriilor placate cu aur și pietre semiprețioase. În tot acest timp am adus în atenția clienților noștri bijuterii de calitate, personalizate, ce au încântat prin frumusețe, dar și durabilitate.

Răsplătim încrederea acordată prin procurarea unei bijuterii Mimilux, venind în ajutorul dvs cu un Certificat de garanție pentru o perioadă de 12 luni. Actul certifică materialele utilizate la confecționarea bijuteriei și confirmă faptul că bijuteria achiziționată este un produs autentic de la Mimilux. Produsele marca Mimilux îndeplinesc parametrii și cerințele de calitate în conformitate cu normele legale în vigoare, iar Certificatul de garanție atestă calitatea produsului și conformitatea acestuia cu standardele intrnaționale corespunzătoare clasei în care se încadrează.

Garanția pe care o asigurăm respectă drepturile consumatorilor conferite de Legea privind protecția consumatorilor nr. 105 din 13.03.2003.

1. În cazul în care sunt defecțiuni de fabricație, Mimilux For Her SRL se obligă să schimbe produsul cu un altul de același model sau de o valoare echivalentă, atât timp cât produsul respectă condițiile garanției. Dacă aceste acțiuni nu se pot realiza, se va returna valoarea produsului în termeni legali.

2. Perioada de garanție de 12 luni se acordă pentru defecțiunile producătorului și pentru erodarea în timp a metalelor prețioase. În cazul erodării metalului, Mimilux For Her SRL se obligă să schimbe produsul cu un altul de același model sau de o valoare echivalentă.

3. Nu face obiectul garanției deteriorările provocate bijuteriei din cauza nerespectării indicațiilor menționate pe Certificatul de garanție, a accidentelor, neglijenței, utilizării necorespunzătoare acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau manopera. În aceste situații, bijuteriile nu vor putea fi preschimbate și nu va fi posibil de returnat contravaloarea produsului. De asemenea, nu face obiectul garanției decolorarea datorată expunerii la substanțe chimice, machiaj, piscine, băi fierbinți (jacuzzi) sau baie.

În cazul pietrelor semiprețioase căzute sau a ruperii lanțului drept urmare a purtării bijuteriei, Mimilux For Her SRL nu se obligă să efectueze reparația produselor, întrucât nu dispune de un Atelier de reparare a bijuteriilor.

4. Conform Legii privind protecția consumatorilor nr. 105 din 13.03.2003, articolele de bijuterii (articole din metale prețioase, cu pietre scumpe, din metale prețioase și montate cu pietre semiprețioase și sintetice, pietre prețioase șlefuite) fac parte din lista produselor nealimentare de calitate corespunzătoare care nu pot fi returnate sau înlocuite cu un produs similar.

5. Bijuteriile gravate nu pot fi returnate, întrucât fiecare bijuterie este unică și personalizată individual pentru fiecare client. Fiecare bijuterie se gravează de către meșter doar după confirmarea machetei de către client. Astfel, clientul verifică cu atenție fiecare detaliu, precum: textul, culoarea, mărimea caracterelor, fontul, gravura, modelul și își exprimă consimțământul în ceea ce privește macheta produsului care este realizată în conformitate cu detaliile expuse în prealabil sau au fost realizate rectificările de rigoare. Ulterior nu mai este posibilă modificarea, schimbarea sau returnarea produsului.

6. Comenzile cu ridicare din magazin se plasează pe loc. Livrarea comenzilor prin curier în RM durează maxim 4-5 zile. Excepție fac zilele de sărbătoare, cand livrarea poate dura mai mult timp. În cazul în care livrarea se reține, comenzile ce presupun bijuterii gravate nu pot fi returnate.